[教學]如何快速得到客服解答

admin

應該很多人有這個疑問？為什麼客服都不理我@@
客服儲值事務請加ID：@hero173.com，腳本使用問題事務請加ID：@vqr9131n

這裡跟大家說明一下，目前客服編置為2班6人。

目前的客服作業，採取先來先處理的方式，
所以如果您留下您的問題，並且簡單的把問題整理好的話，客服一定會受理到。

例如：詢問小額付費相關內容，請一定要提供購買時填的姓名、電話、EMAIL。
您好，請幫我查詢卡號及購買情形，我付費購買的資料是魯夫，0912345678，seafood@yahoo.com.tw

如想透過ATM買卡，可先看好卡別，張數，一次性告訴客服，例：
您好，我想買30天卡10張，使用ATM轉帳。

如果卡有問題，也直接說明清楚，然後等待，例：
您好，我昨天買的30天卡，登入後顯示剩20天，這樣是正常的嗎？

之所以會這麼建議，是觀察到竟然有某玩家60小時沒有客服回應過，
後來觀察了一下他的發言狀態，原來他大概1小時就狂發猛送表情.....
本來小天使們依序在處理，由下往上，都快處理到他了，他一洗頻，跑到最上面重排。
排著排著，又快到他了，他又洗頻，又跑去最上面。
然後就很GG的.....他竟然被冷落了60個小時我的老天鵝啊......

另外小額付費的客服，因為查詢作業，除了在自家主機，還得核對金流商的紀錄，
每個諮詢都很花時間。
所以如果又不小心走著那名玩家的老路子，
那真的會落入被冷落的無限迴圈啊QQ

最後，關於小額付費及信用卡的退款，如果序號是未使用過的，是可以退的，
請先提供您購買時留的姓名、電話、Email及序號給小天使查詢，小天使會再去向智冠科技申請您的退費。


以上，希望能幫上大家，祝大家虛寶打到裝不下，等級封頂超級強^^