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[教學]如何快速得到客服解答

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發表於 2018-1-26 23:31:30 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

快來註冊吧,就能得到更多浪漫天堂的一手消息喲^^

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應該很多人有這個疑問?為什麼客服都不理我@@
客服儲值事務請加ID:@hero173.com,腳本使用問題事務請加ID:@vqr9131n

這裡跟大家說明一下,目前客服編置為2班6人。

目前的客服作業,採取先來先處理的方式,
所以如果您留下您的問題,並且簡單的把問題整理好的話,客服一定會受理到。

例如:詢問小額付費相關內容,請一定要提供購買時填的姓名、電話、EMAIL
您好,請幫我查詢卡號及購買情形,我付費購買的資料是魯夫,0912345678,seafood@yahoo.com.tw

如想透過ATM買卡,可先看好卡別,張數,一次性告訴客服,例:
您好,我想買30天卡10張,使用ATM轉帳。

如果卡有問題,也直接說明清楚,然後等待,例:
您好,我昨天買的30天卡,登入後顯示剩20天,這樣是正常的嗎?

之所以會這麼建議,是觀察到竟然有某玩家60小時沒有客服回應過,
後來觀察了一下他的發言狀態,原來他大概1小時就狂發猛送表情.....
本來小天使們依序在處理,由下往上,都快處理到他了,他一洗頻,跑到最上面重排。
排著排著,又快到他了,他又洗頻,又跑去最上面。
然後就很GG的.....他竟然被冷落了60個小時我的老天鵝啊......

另外小額付費的客服,因為查詢作業,除了在自家主機,還得核對金流商的紀錄,
每個諮詢都很花時間。
所以如果又不小心走著那名玩家的老路子,
那真的會落入被冷落的無限迴圈啊QQ

最後,關於小額付費及信用卡的退款,如果序號是未使用過的,是可以退的,
請先提供您購買時留的姓名、電話、Email及序號給小天使查詢,小天使會再去向智冠科技申請您的退費。


以上,希望能幫上大家,祝大家虛寶打到裝不下,等級封頂超級強^^

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發表於 2018-1-26 23:42:46 來自手機 | 顯示全部樓層
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 樓主| 發表於 2018-1-26 23:51:25 | 顯示全部樓層
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發表於 2018-1-26 23:58:18 | 顯示全部樓層
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發表於 2018-1-27 00:18:20 來自手機 | 顯示全部樓層
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發表於 2018-1-27 00:18:48 來自手機 | 顯示全部樓層
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發表於 2018-1-27 00:39:01 | 顯示全部樓層
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發表於 2018-1-27 02:35:46 | 顯示全部樓層
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發表於 2018-1-27 09:25:49 來自手機 | 顯示全部樓層
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發表於 2018-1-27 13:12:19 | 顯示全部樓層
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